Algemene Voorwaarden

De Juiste Stap: de hondenschool, gevestigd te Zoetermeer (werkgebied Rotterdam en Den Haag e.o.), aanbieder van de cursussen en trainingen.

Cursist: de persoon die zich inschrijft voor een cursus of training.

Hond: de hond waarmee de cursist deelneemt aan de cursus of training.

Cursus: een reeks van lessen met een vast programma en einddatum.

Privéles: individuele training op afspraak.

2.1 Inschrijving geschiedt via het inschrijfformulier op de website of mondeling na overleg.

2.2 Na inschrijving ontvangt u een bevestiging per e-mail met betaalinstructies.

2.3 Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de cursus, tenzij anders overeengekomen.

2.4 Betaling is mogelijk via iDEAL, bankoverschrijving of contant.

2.5 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

2.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt De Juiste Stap zich het recht voor deelname te weigeren.

3.1 Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.

3.2 Bij annulering tot 14 dagen vóór aanvang van de cursus wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

3.3 Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang wordt 50% van het cursusgeld gerestitueerd.

3.4 Bij annulering minder dan 7 dagen vóór aanvang vindt geen restitutie plaats.

3.5 Na aanvang van de cursus is geen restitutie mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

4.1 De Juiste Stap behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren bij onvoldoende deelnemers.

4.2 Bij annulering door De Juiste Stap wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd.

4.3 De Juiste Stap kan een les verplaatsen wegens overmacht (bijv. extreme weersomstandigheden, ziekte). Gemiste lessen worden ingehaald.

5.1 Afmelding voor een les dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden.

5.2 Bij tijdige afmelding kan de les worden ingehaald, mits er plek is in een andere groep.

5.3 Bij afmelding korter dan 24 uur van tevoren vervalt het recht op inhalen.

5.4 Privélessen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet.

5.5 Niet-gebruikte lessen worden niet gerestitueerd.

6.1 De hond dient gezond te zijn en volledig gevaccineerd (DHP en kennelhoest) voordat deze deelneemt aan groepslessen.

6.2 De cursist dient een geldig vaccinatiebewijs te kunnen tonen.

6.3 Loopse teven zijn niet toegestaan tijdens groepslessen.

6.4 Bij besmettelijke ziekten mag de hond niet deelnemen totdat deze volledig hersteld is.

6.5 De Juiste Stap behoudt zich het recht voor een hond te weigeren indien deze de gezondheid van andere honden in gevaar brengt.

7.1 De cursist is te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.

7.2 De hond dient aan de lijn te zijn, tenzij de trainer anders aangeeft.

7.3 Agressief gedrag van de hond of cursist wordt niet getolereerd en kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.

7.4 De cursist dient de aanwijzingen van de trainer op te volgen.

7.5 Gebruik van stroom-, prik- of slipkettingen is niet toegestaan.

8.1 De cursist is aansprakelijk voor alle schade die door de hond wordt veroorzaakt aan personen, andere honden of eigendommen.

8.2 Deelname aan cursussen en trainingen geschiedt op eigen risico.

8.3 De Juiste Stap is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen tijdens de cursus.

8.4 De Juiste Stap is niet aansprakelijk voor letsel aan cursist of hond, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.5 Het wordt aangeraden een WA-verzekering af te sluiten die schade door uw hond dekt.

9.1 Tijdens cursussen kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden.

9.2 Indien u bezwaar heeft tegen publicatie van beeldmateriaal, kunt u dit vooraf kenbaar maken.

9.3 Na publicatie kunt u verzoeken om verwijdering van specifiek beeldmateriaal.

10.1 De Juiste Stap spant zich in om de beste resultaten te behalen, maar kan geen garantie geven op specifieke resultaten.

10.2 Het succes van de training is mede afhankelijk van de inzet en consistentie van de cursist thuis.

11.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan, schriftelijk te worden gemeld.

11.2 De Juiste Stap zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

11.3 Klachten kunnen worden gestuurd naar: info@hondenschooldejuistestap.nl

12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.2 De Juiste Stap behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

12.3 In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist De Juiste Stap.